Politica de garanție – gardulet.ro

Această politică descrie condițiile de garanție aplicabile produselor comandate prin intermediul platformei gardulet.ro. Deoarece site-ul funcționează ca intermediar, garanțiile sunt oferite direct de producătorii parteneri, în conformitate cu legislația aplicabilă și politicile proprii ale acestora.
Title

Data actualizării: 05.02.2025

1. Statutul nostru comercial

2. Tipuri de garanție

3. Condiții de aplicare a garanției

4. Ce NU acoperă garanția

5. Cum se solicită garanția

6. Transportul în caz de retur în garanție

7. Dispoziții finale

1. Cine suntem

gardulet.ro nu este producător al bunurilor comercializate. Produsele sunt livrate direct de către producători, care sunt responsabili de asigurarea și gestionarea garanțiilor. Noi facilităm comunicarea și sprijinim clientul în relația cu producătorul.

2. Tipuri de garanție

In funcție de produs, garanția se acordă astfel:
 

Șipcă metalică de gard:

  • Garanție tehnică: până la 30 de ani, în funcție de model și finisaj;
  • Garanție estetică (culoare/vopsea): până la 15 ani.

Accesorii de montaj (șuruburi, capace, stâlpi etc.):
 

Garanție tehnică: până la 5 ani, conform specificațiilor producătorului.
 

Toate produsele comercializate sunt tratate cu un strat protector de zinc care asigură rezistență la coroziune și intemperii. 
Aceste produse nu trebuie prelucrate cu surse de căldură (ex: sudură, tăiere cu plasmă sau flacără), deoarece acest lucru poate compromite integritatea stratului protector și anula garanția.
 

Termenele exacte de garanție sunt specificate pe fiecare certificat de garanție primit împreună cu produsele sau ulterior pe e-mail.

3. Termenul de livrare

Pentru ca garanția să fie valabilă, trebuie respectate următoarele condiții:

  • produsul să fi fost montat conform instrucțiunilor producătorului;
  • să nu fi fost supus unui montaj defectuos, utilizare necorespunzătoare, modificări neautorizate sau intervenții;
  • întreținerea să se fi realizat corespunzător, conform recomandărilor (dacă există);
  • să existe dovada achiziției (factură sau bon fiscal);
  • să se prezinte certificatul de garanție / factura emisă de producător.

4. Ce NU acoperă garanția
  • daune cauzate de șocuri mecanice, manipulare greșită sau montaj incorect;
  • decolorări sau deteriorări cauzate de factori externi extremi (inundații, incendii, substanțe corozive);
  • modificări estetice normale în timp (ex: pierderea luciului sau ușoare variații de culoare);
  • deteriorări cauzate de întreținere necorespunzătoare sau nerespectarea indicațiilor producătorului;
  • defecte apărute ca urmare a expunerii produsului la temperaturi ridicate sau prelucrări cu surse de căldură.

5. Cum se solicită garanția

În cazul în care întâmpinați o problemă cu produsul achiziționat, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
 

1. Trimiteți o sesizare scrisă la adresa de email office@gardulet.ro, cu:

  • dovada achiziției;
  • certificatul de garanție (dacă a fost transmis);
  • descrierea detaliată a problemei;
  • fotografii relevante (defect, ambalaj, produs în ansamblu).

2. gardulet.ro va transmite sesizarea către producătorul responsabil.
 

3. După analiza situației, producătorul va comunica decizia și, dacă este cazul, va oferi o soluție:

  • reparație;
  • înlocuire;
  • rambursare parțială sau integrală (doar dacă produsul este considerat iremediabil defect).

Timpul de răspuns estimat este de 7 – 15 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea cazului.

6. Transportul în caz de retur în garanție

Costurile de transport în vederea aplicării garanției pot fi suportate de către client, dacă nu se menționează altfel de către producător. 

În unele cazuri, producătorul poate trimite curierul propriu sau poate solicita returnarea doar a piesei defecte, nu a întregului set.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice integritatea ambalajului și conținutul acestuia. Eventualele daune sau produse lipsă trebuie semnalate imediat firmei de curierat și informate și echipa gardulet.ro sau producătorul, în termen de 24 de ore de la recepție.

9. informații de contact

Această politică de garanție are rol informativ și poate fi modificată fără notificare prealabilă, în funcție de actualizările transmise de producători sau de schimbările legislative. 

Versiunea curentă este disponibilă permanent pe site-ul gardulet.ro.

Pentru orice întrebare legată de garanție, ne puteți contacta la:

📧 Email: office@gardulet.ro
📞 Telefon: +40.763.100.644
🏢 Operator date: gardulet.ro – platformă parteneră a producătorilor de garduri metalice.